Exclusão de conta e de dados

Última atualização: 3 de setembro de 2026

Esta página explica como excluir a sua conta VR Check e os dados ligados a ela, tanto no aplicativo VR Check para Android como no site https://vrcheck.com.br. O serviço é operado por VR ACADEMY LTDA, CNPJ 63.405.085/0001-68. Você não precisa instalar o aplicativo para pedir a exclusão.

1. Excluir pelo aplicativo

Abra o aplicativo VR Check, vá à aba Conta e desça até Encerrar conta. Informe a senha atual e toque em Excluir conta.

Se você criou a conta com o login do Google e nunca definiu uma senha, a confirmação de identidade precisa ser feita pelo site, conforme o item 2. É uma exigência de segurança: só apagamos a conta depois de confirmar que o pedido parte do titular.

A exclusão é imediata e definitiva. Não existe período de carência nem forma de recuperar a conta depois.

2. Excluir pelo site

Entre em https://vrcheck.com.br/login, abra Minha conta e depois Configurações. Na seção Encerrar conta, clique em Excluir conta.

Digite EXCLUIR para confirmar e informe a senha. Em contas criadas com Google, o site pede que você entre de novo com a mesma conta Google e apaga tudo logo em seguida.

3. Pedir a exclusão por e-mail

Se você perdeu o acesso à conta ou já desinstalou o aplicativo, escreva para contato@vrcheck.com.br com o assunto Exclusão de conta, usando o mesmo endereço de e-mail do cadastro.

Confirmamos a identidade antes de apagar qualquer dado e concluímos o pedido em até 15 dias.

4. Apagar apenas alguns dados, sem encerrar a conta

Você não precisa excluir a conta para remover dados específicos.

Quem participa do programa de afiliados pode remover a própria foto de perfil quando quiser, na aba Afiliado do aplicativo ou em Minha conta no site.

Para apagar uma consulta específica, ou para corrigir e remover nome, telefone ou CPF do cadastro, escreva para contato@vrcheck.com.br a partir do e-mail da conta e diga quais dados quer remover. A conta continua ativa e respondemos em até 15 dias.

Os dados ligados a compras já realizadas seguem a regra de retenção do item 6, porque existe obrigação fiscal sobre eles.

5. Que dados são apagados

Dados da conta: nome, endereço de e-mail, telefone, CPF, a senha guardada em hash e a ligação com o login do Google.

Histórico de uso: consultas veiculares, laudos, resumos de consulta, pacotes de créditos e transações de crédito.

Sessões: todos os tokens de acesso são revogados, e a sessão cai em todos os aparelhos.

Créditos não utilizados são perdidos na exclusão e não são reembolsados. Use os créditos ou peça o reembolso antes de excluir a conta.

6. Que dados ficam retidos e por quanto tempo

Registros de auditoria de acesso, com data, hora, endereço IP e ação realizada, ficam guardados por 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014.

Comprovantes fiscais e registros de pagamento ficam com a VR ACADEMY LTDA e com os provedores Stripe e AbacatePay pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira, de até 5 anos.

Esses registros são mantidos por obrigação legal. Não são usados para contatar você, para perfilamento nem para publicidade.

7. Dúvidas e outros direitos LGPD

Além da exclusão, você pode pedir acesso, correção e portabilidade dos seus dados. O canal é contato@vrcheck.com.br.

O tratamento completo dos dados está descrito na Política de Privacidade em https://vrcheck.com.br/privacidade.